Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su empaque original y todos sus accesorios.

• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

Productos dañados o con defectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nuestro equipo evaluará el caso y, si corresponde, ofrecerá un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.

Productos que no pueden devolverse

No se aceptan devoluciones de productos que:

• Hayan sido usados o manipulados.

• Estén dañados por un mal uso del cliente.

• No cuenten con su empaque original o accesorios.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si fue aprobada.

Si el reembolso es aprobado, este se procesará utilizando un método acordado con el cliente dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Pago Contra Entrega

Para los pedidos realizados mediante Pago Contra Entrega, si el cliente decide devolver un producto conforme a esta política, el reembolso se realizará después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto.

Costos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o se haya enviado un artículo incorrecto, los gastos de envío por devolución serán responsabilidad del cliente.

Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que haya sido enviado. Una vez despachado, será necesario seguir el proceso de devolución descrito en esta política.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en nuestra tienda.